خدمات پس از فروش مکاپا

سلام من یک شیر آشپزخانه مکاپا از فروشگاه آرشیت تهران خریدم الان نصاب از طرف شرکت اومدن برا نصب و شیر خرابه هرچقدر تماس میگیرم نه فروشگاه و نه خدمات پس از فروش جوابگو نیستن و بهمدیگه پاس میدن و میگن نهایتا میتونیم قطعه داخلش عوض کنیم شیر نو جایگزین نمیکنیم آیا درسته محصولی که استفاده نشده و در بدو نصب مشکل داره و من حدود ۵تومن هزینه کردم تعمیر بشه خودشون که پیگیر نیستن منم چندبار تماس گرفتم فقط میگن نهایتا تعمیر اما وقتی میخوایم بخریم این همه توضیح و تبلیغ که در سایت هست اگر کسی میدونه راهی هست کمک کنه وگرنه فقط باید مسیر شکایت از شرکت و فروشگاه رو برم توسط وکیل
الان در سایت چند فروشگاه نگاه کردم نوشتن تعویض بی قید و شرط محصول در صورت خرابی